Selkeyttä asiakkuudenhallintaan – Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM -ohjelmisto on asiakkuudenhallintatyökalu, jonka avulla yritykset voivat luoda ja ylläpitää asiakastietoja selkeässä muodossa koko myyntiprosessin läpi aina ensikontaktista myynninjälkeiseen tukeen.

Ohjelmiston käytön osaavat asiakkuudenhallinnan (CRM) ammattilaiset ovat yrityksille arvokas voimavara, sillä he voivat auttaa yrityksiä tehostamaan myynnin-, markkinoinnin- ja asiakaspalvelun prosesseja.

Ohjelman koulutus koostuu kaikille yhteisestä lähiopetuksesta kouluttajan tiloissa, sekä verkko-opiskelusta Microsoftin Learning Portalissa. Ohjelman aikaisissa koulutuksissa käsitellään muun muassa seuraavia aihe-alueita:

  • Applications in Microsoft Dynamics CRM 2015
  • 80294 Microsoft Dynamics CRM 2015 Customization and Configuration
  • Microsoft Dynamics tuotteiden tulevaisuus ja asiakascaset
  • Dynamics Marketing, (Microsoft Dynamics Learning Portal)
  • Microsoft CRM – visio ja asiakascaset CRM:n käyttöönotossa
  • Vuorovaikutustaidot asiantuntijan työssä
  • Asiakashallinnan rooli yrityksen kilpailukyvyn parantajana
  • Asiakaspalvelutaidot konsultin työssä

Lisäksi sinulle tarjoutuu mahdollisuus suorittaa toinen seuraavista sertifioinneista, joilla voit todentaa osaamisesi:

  • Exam MB2-704 Microsoft Dynamics CRM Applications
  • Exam MB2-707 Microsoft Dynamics CRM Customization and Configuration

Korkeakoulutututkinto ja suuntautuminen liiketalouteen luovat hyvän pohjan koulutukselle ja Microsoft Dynamics CRM:n parissa työskentelylle. Kokemus myynnistä, myynnin projekteista ja konsultoivasta roolista katsotaan eduksesi. Alan työkokemusta emme edellytä, joten voit olla esimerkiksi vastavalmistunut opiskelija. Ohjelma soveltuu erittäin hyvin myös kokeneemmalle ammattilaiselle, ja aiempi kokemus jonkin CRM-ratkaisun parissa on hyödyksi.

Hae nyt – ohjeet löydät täältä!

Lisätietoa Dynamics-tuoteperheestä löydät täällä.

Microsoft Dynamics CRM

Yhteistyössä
Kuva: yhteistyökumppani, Microsoft
KYSY LISÄÄ OHJELMASTA!
Sandy Svahn
Senior Project Manager, Recruitment Programs
040 560 4612

Tunnetko sopivan henkilön?
Suosittele sivustoa hänelle.